| LearningFeel

📊 SECTION A: การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค (Involvement Assessment)

1 ลูกค้าใช้เวลานานในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของเรา (มากกว่า 1 สัปดาห์)

ตัดสินใจทันที (ไม่เกิน 5 นาที) ตัดสินใจเร็ว (ไม่เกิน 1 ชั่วโมง) ตัดสินใจปานกลาง (ไม่เกิน 1 วัน) ตัดสินใจช้า (1-7 วัน) ตัดสินใจนาน (มากกว่า 1 สัปดาห์)

2 การซื้อผิดหรือผิดพลาดจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าอย่างมาก

ไม่มีผลกระทบ (เช่น หมากฝรั่ง) ผลกระทบเล็กน้อย (เช่น กาแฟ) ผลกระทบปานกลาง (เช่น เสื้อผ้า) ผลกระทบมาก (เช่น โทรศัพท์) ผลกระทบอย่างมาก (เช่น รถยนต์, บ้าน)

3 ราคาผลิตภัณฑ์/บริการของเราถือว่าสูงเมื่อเทียบกับรายได้เฉลี่ยของกลุ่มเป้าหมาย

ราคาต่ำมาก (น้อยกว่า 0.1% ของรายได้เดือน) ราคาต่ำ (0.1-1% ของรายได้เดือน) ราคาปานกลาง (1-5% ของรายได้เดือน) ราคาสูง (5-20% ของรายได้เดือน) ราคาสูงมาก (มากกว่า 20% ของรายได้เดือน)

4 ลูกค้าต้องศึกษาข้อมูลมากมายก่อนตัดสินใจซื้อ

ไม่ต้องศึกษาเลย ศึกษาเล็กน้อย (อ่านรีวิว 2-3 ข้อ) ศึกษาปานกลาง (เปรียบเทียบ 2-3 แบรนด์) ศึกษามาก (อ่านรีวิว/บทความมากมาย) ศึกษาอย่างละเอียด (วิจัยนาน เปรียบเทียบหลายแบรนด์)

5 ผลิตภัณฑ์/บริการของเรามีคุณสมบัติทางเทคนิคที่ซับซ้อน

เรียบง่ายมาก ใช้งานได้ทันที เรียบง่าย เข้าใจง่าย ปานกลาง ต้องเรียนรู้เล็กน้อย ซับซ้อน ต้องเรียนรู้การใช้งาน ซับซ้อนมาก ต้องมีความเชี่ยวชาญ

6 ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของเราไม่บ่อยนัก

ซื้อประจำ (รายวัน-รายสัปดาห์) ซื้อบ่อย (รายเดือน) ซื้อปานกลาง (2-4 เดือนต่อครั้ง) ซื้อไม่บ่อย (ปีละ 1-2 ครั้ง) ซื้อนานๆ ครั้ง (หลายปีต่อครั้ง)

7 การตัดสินใจซื้อของเรามีผลต่อวิถีชีวิตหรือภาพลักษณ์ของลูกค้าอย่างมาก

ไม่มีผลต่อวิถีชีวิตเลย มีผลเล็กน้อย มีผลปานกลาง มีผลมาก เปลี่ยนวิถีชีวิต/ภาพลักษณ์อย่างมาก

8 ลูกค้ามักขอคำแนะนำจากคนอื่นก่อนซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของเรา

ตัดสินใจคนเดียว ไม่ต้องปรึกษาใคร ปรึกษาเล็กน้อย ปรึกษาปานกลาง ปรึกษาหลายคน ต้องมีการประชุมปรึกษากัน

9 การใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเราทำให้ลูกค้ารู้สึกภาคภูมิใจและอยากโชว์คนอื่น

ไม่อยากให้ใครรู้ เฉยๆ ไม่แคร์ ปกติธรรมดา ค่อนข้างภูมิใจ ภูมิใจมาก อยากโชว์ทุกคน

10 หากซื้อผิด ลูกค้าจะรู้สึกเสียใจและเศร้าใจมาก

ไม่เสียใจเลย ซื้อใหม่ได้เลย เสียใจเล็กน้อย เสียใจปานกลาง เสียใจมาก เสียใจมากมาย อาจกระทบจิตใจ

🌍 SECTION B: ขนาดของตลาด (Market Size Assessment)

11 กลุ่มเป้าหมายของเรามีจำนวนมากในประเทศไทย/ตลาดหลัก

น้อยมาก (น้อยกว่า 10,000 คน) น้อย (10,000-100,000 คน) ปานกลาง (100,000-1 ล้านคน) มาก (1-10 ล้านคน) มากมาย (มากกว่า 10 ล้านคน)

12 ผลิตภัณฑ์/บริการของเราเหมาะกับคนทุกเพศทุกวัย

เฉพาะกลุ่มแคบมาก (เช่น ผู้ชาย วัย 25-30 ที่เล่นกีต้าร์) เฉพาะกลุ่มแคบ (เช่น วัยรุ่นที่ชอบเกม) กลุ่มปานกลาง (เช่น ผู้หญิงวัยทำงาน) กลุ่มกว้าง (เช่น คนทำงานทุกเพศ) ทุกคนใช้ได้ (เช่น น้ำดื่ม อาหาร)

13 สามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของเราได้ง่ายในที่ต่างๆ

หาซื้อยากมาก (ร้านเฉพาะทาง/สั่งพิเศษ) หาซื้อยาก (ร้านเฉพาะบางแห่ง) หาซื้อปานกลาง (ห้างใหญ่/ออนไลน์) หาซื้อง่าย (ร้านสะดวกซื้อ/ออนไลน์ทั่วไป) หาซื้อง่ายมาก (ทุกที่ รวมถึงตู้หยอดเหรียญ)

14 เพื่อเข้าใจและใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเรา ลูกค้าต้องมีความรู้เฉพาะทาง

ไม่ต้องมีความรู้เฉพาะทางเลย ต้องมีความรู้เล็กน้อย ต้องมีความรู้ปานกลาง ต้องมีความรู้ค่อนข้างมาก ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

15 กลุ่มเป้าหมายของเรามีวัฒนธรรมหรือไลฟ์สไตล์เฉพาะที่แตกต่างจากคนทั่วไป

เหมือนคนทั่วไปทุกประการ แตกต่างเล็กน้อย แตกต่างปานกลาง แตกต่างค่อนข้างมาก แตกต่างมาก มีวัฒนธรรมเฉพาะ

16 มีคู่แข่งมากมายที่ทำผลิตภัณฑ์/บริการคล้ายกับเรา

คู่แข่งน้อยมาก (น้อยกว่า 3 ราย) คู่แข่งน้อย (3-10 ราย) คู่แข่งปานกลาง (10-50 ราย) คู่แข่งมาก (50-200 ราย) คู่แข่งมากมาย (มากกว่า 200 ราย)

17 ลูกค้าสามารถหาทางเลือกอื่นแทนผลิตภัณฑ์/บริการของเราได้ง่าย

หาทางเลือกอื่นได้ยากมาก หาทางเลือกอื่นได้ยาก หาทางเลือกอื่นได้ปานกลาง หาทางเลือกอื่นได้ง่าย หาทางเลือกอื่นได้ง่ายมาก

18 ผลิตภัณฑ์/บริการของเราตอบสนองความต้องการพื้นฐานของมนุษย์

ความต้องการเฉพาะทางมาก (hobby, passion) ความต้องการเฉพาะทาง ความต้องการปานกลาง ความต้องการพื้นฐาน ความจำเป็นขั้นพื้นฐาน (อาหาร น้ำ ที่อยู่)

19 ปริมาณการใช้งานต่อครั้งของลูกค้าคือ

ใช้น้อยมาก (เป็นพิเศษ) ใช้น้อย (เป็นครั้งคราว) ใช้ปานกลาง (เป็นประจำ) ใช้มาก (ทุกวัน) ใช้มากมาย (ตลอดเวลา)

20 การโฆษณาผลิตภัณฑ์/บริการของเราผ่านสื่อมวลชน (TV, Radio, หนังสือพิมพ์) มีประสิทธิภาพดี

ไม่มีประสิทธิภาพเลย เสียเงินเปล่า ประสิทธิภาพต่ำ ประสิทธิภาพปานกลาง ประสิทธิภาพดี ประสิทธิภาพดีมาก ขายดีทันที

🎯 Komjak’s CEM Assessment

ตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

ตำแหน่งของแบรนด์คุณใน CEM Matrix

🎯 กลยุทธ์ที่แนะนำสำหรับแบรนด์ของคุณ